คําถามที่พบบ่อย

เคเชอร์ชําระบัญชีให้ทางร้านค้าภายในกี่วัน?#

ระยะเวลาชําระบัญชีของเคเชอร์จะขึนอยู่กับ ประเภทร้านค้าและบัญชีธนาคารที่ใช้สมัคร ดังรายละเอียดด้านล่าง

ksher_faq_th_20220620_01

เคเชอร์ตัดยอดอัตโนมัติหรือไม่? ตัด ณ เวลากีโมง?#

เคเชอร์ตัดยอดอัตโนมัติ ทางร้านค้าไม่ต้องกดสรุปยอด โดยแต่ละกระเป๋าเงินตัดยอดต่างเวลากันดังนี (Thai time)

ksher_faq_th_20220620_02

ยอดธุรกรรมของแต่ละช่องทางการชําระเงินเข้ารวมกันหรือไม่?#

ชําระบัญชีเข้าแยกกัน ยกตัวอย่างเช่น หากร้านค้าเปิดใช้บริการ ทั้ง 6 วอลเล็ท ใน 1 วันทําการถัดไป เงินจะเข้าบัญชีธนาคารร้านค้า 6 ครั้ง

เคเชอร์มีขันต่ำในการโอนเงินให้ร้านค้าหรือไม่?#

ขันต่ำ 100 บาทหลังหักค่าธรรมเนียมต่อทุกช่องทางชําระเงิน

กล่าวคือหากยอดธุรกรรมของแต่ละวอลเลทวันนั้นไม่ถึง 100 บาท หลังหักค่าธรรมเนียมทางเคเชอร์จะไม่ทําการโอนยอดธุรกรรมให้จนกว่าจะมียอดของวันถัดไปมาสะสมจนครบ 100 บาท

ระบบถึงจะทําการชําระบัญชีให้ ยกตัวอย่าง เช่น หากร้านค้ามียอดธุรกรรม

พร้อมเพย์ 25 บาท
วีแชทเพย์ 25 บาท
ช้อปปีเพย์ 25 บาท
ทรูมันนี่ 25 บาท

ทางระบบเคเชอร์จะไม่ได้ตัดโอนชําระบัญชีให้ร้านค้าต้องรอให้มียอดธุรกรรมของแต่ละวอลเล็ทเกิน 100 บาท

กฎการคืนเงินแต่ละ Wallets ?#

ksher_faq_th_20220620_05

note

หมายเหตุ: โหมดค่าเริ่มต้นในการคืนเงินข้ามวันของเคเชอร์ของทุกร้านค้า คือ User Balance Mode （โหมดเงินคงเหลือ)

กล่าวคือหากต้องการทํารายการคืนเงินข้ามวัน ร้านค้าจะต้องรอมียอดเงินหลังตัดยอดของวอลเล็ตนั้นเข้ามาในแอคเค้าท์บัญชีนั้นๆ ให้เท่ากับยอดที่ต้องการคืนเงินถึงจะสามารถกดคืนเงินได้

หากต้องการคืนเงินให้สําเร็จอย่างเร่งด่วน สามารถดําเนินการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Ksher เพื่อดําเนินการประสานงานกับเจ้าหน้าที่ ในการโอนเงิน เพื่อเติมเงินเข้าระบบบัญชี Ksher ของร้านค้า เพือให้ร้านค้าสามารถดําเนินการกดคืนเงินสําเร็จได้

เคเชอร์มีเว็บไซต์ หรือ Portal ออนไลน์สําหรับร้านค้าที่สามารถเข้าตรวจสอบ ยอดธุรกรรม เช็กข้อมูลร้านค้า เช็กรายละเอียดการชําระบัญชีหรือไม่?#

เคเชอร์มีเว็บไซต์ Merchant Platform

สามารถตรวจสอบยอดธุรกรรมแบบ Real Time เช็กข้อมูลร้านค้า เช็กรายละเอียดการชําระบัญชี และสามารถดาวน์โหลด Report ออกมาเป็นไฟล์เอ็กเซลได้อีกด้วย

เคเชอร์มีการนําส่งหลักฐานการชําระเงิน (Payslip) จากทางธนาคารหรือไม่ ส่งให้ช่องทางไหน?#

เคเชอร์มีการนําส่งหลักฐานการชําระเงิน (Payslip) จากทางธนาคารให้ทางอีเมล์ทุกวันทีมีการโอนเงินชําระบัญชี

ข้อมูลใบเสร็จรับเงิน/ใบกํากับภาษี#

เคเชอร์นําส่งใบกํากับภาษีสําหรับร้านค้านิติบุคคลเท่านั้น

โดยทางเคเชอร์จะนําส่งใบกํากับภาษีตัวจริง (ไม่ใช่ E-Tax) และจะจัดส่งแบบลงทะเบียนให้กับร้านค้านั้นๆ

โดยรอบจัดส่งเอกสารใบกํากับภาษีจะแบ่งออกเป็น 2 ครั้งต่อเดือน

ใบกํากับภาษีทีระบุวันทีตังแต่ 1 - 15 ของเดือน จะจัดส่งออก **ภายในวัน 3 วันทําการถัดไป
ใบกํากับภาษีทีระบุวันทีตังแต่ 16 - สินเดือน จะจัดส่งออก **ภายในวัน 3 วันทําการถัดไป

โดยทางเคเชอร์จะดําเนินการหัก ณ ทีจ่ายแทนร้านค้า และส่งถึงกรมสรรพกรด้วยตัวเอง

ข้อมูลใบลดหนี้/ใบกํากับภาษี#

เคเชอรจะออกใบลดหนี้/ใบกํากับภาษีให้สําหรับกรณีคืนเงินข้ามวันของยอดธุรกรรมนั้นๆ และจะจัดส่งเป็นตัวจริง นําส่งพร้อมกับการจัดส่งใบกํากับภาษีในรอบถัดไป

หากต้องการเปลียนบัญชีธนาคาร / ทีอยู่ใบกํากับภาษี หรือชือร้านค้า หรือข้อมูลที่อยู่ อีเมล์ต่างๆ สามารถดําเนินการเปลียนเองบนระบบได้หรือไม่？#

ร้านค้าจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลเองได้

โดยหากต้องการเปลี่ยนข้อมูลจะต้องดําเนินการกรอกแบบบคําขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลในการใช้บริการ [Ksher Request Change Information Form]

พร้อมทั้งลงนาม/ประทับตราโดยผู้มีอํานาจ หลังจากนั้นนําส่งฟอร์ม พร้อมทั้งเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น หากเปลียนบัญชีธนาคาร ต้องแนบสําเนาบัญชีธนาคารที่ต้องการเปลียน ที่ลงนาม/ประทับตราแล้วมาที่อีเมล์ Kyc@ksher.com

หลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูลและเอกสาร จะดําเนินการเปลี่ยนภายใน 2-3 วันทําการ

Contact Ksher Customer Service#

Phone 02 150 0508

Line : @ksherservice